1. 編制大客戶銷售和開發計劃
a. 分析和判定區域內、行業內的大客戶,編制所轄區域針大客戶營銷計劃
b. 針對現有大客戶,依據配額比例以及大客戶的下年度生產和采購計劃制訂現有大客戶的年度銷售計劃;
c. 根據公司總體銷售計劃,編制區域內年度大客戶關系建立和商業機會開發計劃;
2. 現有大客戶關系管理
a. 與大客戶技術管理層、招采購管理層、決策層建立良好的溝通關系,深入了解大客戶的技術應用趨勢、產品發展趨勢和業務發展計劃;
b. 在確保質量和成本競爭的基礎上,通過良好的溝通、技術服務和商務關系維護,不斷增加大客戶針對公司產品的采購配額;
c. 持續向現有大客戶推薦公司新的產品和應用,確保新產品新應用盡快進入大客戶的采購名錄;
d. 深入研究現有大客戶的同類產品供應商的產品特點、技術優勢、價格優勢、服務優勢等,不斷優化針對大客戶的銷售策略,確保競爭優勢和持續的配額增長。
3. 大客戶的開發
a. 研究區域、行業內的標桿大客戶的產品應用需求,與研發、市場人員編制圍繞客戶應用需求的全面解決方案;
b. 積極參與大客戶的供應商遴選和招標,向大客戶推出公司產品的應用解決方案;
4. 大客戶銷售活動管理
進行大客戶銷售活動的執行和管理,協調內部資源,進行包括銷售合同的簽訂、履行與管理等;
a. 關注大客戶訂單在質量、價格和交期等方面的執行滿意度;并隨時發現出現的問題,尋求上級資源和政策的支持;
b. 加強銷售回款管理,跟進并催收銷售回款,確保大客戶的銷售活動順利、有序開展,以實現區域大客戶銷售目標。
c. 針對大客戶提出的問題技術支持需求,協調市場部、研發部、產品線資源,進行客戶端支持和問題解決;
d. 協調市場部門、研發部門為大客戶提供有針對性的培訓和講解;
e. 針對大客戶的開拓和關系維護,協調公司其他資源,組成包括售前、商務在內的資源進行攻關。